Efectuado el despacho, en el curso del día o, a más tardar al día siguiente se informará sobre los antecedentes de éste; es decir: fecha, hora y medio de despacho.
Disponemos de entrega mediante delivery externo con la empresa CHILEXPRESS, cuyo valor que debe ser cancelado al momento de compra del cualquiera de nuestros productos.
Las compras realizadas entre lunes y viernes de cada semana, hasta las 16:00 en día hábil, serán despachadas el día hábil siguiente. Compras realizadas los días viernes después de las 16 horas, sábado y domingo serán despachadas el día martes de la semana siguiente o el día hábil más próximo.
Prestación del servicio de despacho
Chilexpress se obliga a transportar los envíos que el remitente le ha encargado, y a entregarlos a su destinatario, o bien, a cualquier persona adulta que se encuentre en la dirección de destino, sin perjuicio de los servicios con carácter certificado. El remitente acepta expresamente que los envíos a direcciones que dispongan un área central de recepción (edificios, departamentos, condominios, empresas, instituciones públicas o de naturaleza similar, etc.) sean entregados en dicha área; y que Chilexpress acredite la entrega de todo envío, ya sea por medios físicos o electrónicos, la cual constituirá plena prueba para todos los efectos.
Intentos de entrega
Chilexpress realizará hasta dos intentos de entrega por envío, siempre que luego de un primer intento fallido, y atendiendo a la razón de este, se justifique la realización de un segundo intento. Lo anterior, no será aplicable para los servicios con entrega en sucursales, donde será el destinatario quien deberá retirar los envíos dentro del plazo contenido en la Guía de Servicios; ni para servicios especiales que contemplen condiciones particulares de entrega. Si dentro del tiempo solicitado por el remitente Chilexpress hubiere efectuado un primer intento de entrega y este fuere fallido, se entenderá que el tiempo de entrega asociado al envío ha sido oportunamente cumplido, sin perjuicio de la realización de un segundo intento de entrega, cuando corresponda. De la realización de los intentos de entrega y de otras circunstancias operativas, se dejará constancia en los sistemas electrónicos de Chilexpress.
